La empresa no realiza devoluciones. (Salvó hospitalización y/o fallecimiento del paciente, enviando previamente documentos de clínica veterinaria donde se atendió)
Se puede reagendar máximo 2 veces la consulta.
De no querer reagendar consulta odontologíca se puede sustituir el valor por otros servicios , productos o procedimientos (medicina general, vacunas, medicamentos o exámenes de sangre).